CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

1. Identification du vendeur

Le site simulateursgolflab.ca est exploité par :

Simulateurs GolfLabSaint-François-du-Lac, QC, Canada, J0G 1M0Courriel : golflabsimulators@outlook.comTéléphone : (418) 720-0054

2. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, en réservant un forfait de location ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, n'effectuez pas d'achat et ne soumettez pas de demande.

3. Produits et services

GolfLab offre :

Vente d'équipement de simulation de golf : enclos, écrans d'impact, tapis, accessoires, moniteurs de lancement et systèmes complets de nos fournisseurs partenaires (Carl's Place, TheSportScreen, VTrack)
Conception et installation clé en main de simulateurs de golf à domicile ou en entreprise
Location de simulateurs mobiles pour événements privés, corporatifs et promotionnels

Les images, descriptions et spécifications des produits sont fournies à titre indicatif. Les couleurs et apparences réelles peuvent légèrement varier en raison de l'affichage de votre écran.

4. Prix et taxes

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), taxes en sus
Les taxes applicables (TPS, TVQ) sont calculées et ajoutées au moment du paiement
Les frais de livraison sont affichés sur la page de chaque produit et calculés au moment du paiement selon votre adresse
Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de votre commande

5. Commandes et paiement

Les commandes sont placées via notre boutique en ligne et confirmées par courriel
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande
Modes de paiement acceptés : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et tout autre mode indiqué au paiement
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion (suspicion de fraude, erreur de prix manifeste, rupture de stock, etc.)
Une commande est considérée comme conclue uniquement après réception du paiement et envoi de la confirmation par courriel

6. Livraison

Plusieurs de nos produits sont expédiés directement de nos fournisseurs partenaires vers votre adresse (modèle drop-shipping)
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page de chaque produit et varient généralement entre 1 et 4 semaines selon le produit et le fournisseur
Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par la disponibilité des stocks, les transporteurs et les conditions météorologiques
Les frais de livraison varient selon le fournisseur et la destination, et sont calculés au moment du paiement
Pour la location : la livraison est incluse dans un rayon de 100 km de Drummondville. Au-delà, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (contactez-nous pour un devis)
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client à la livraison

7. Politique de retour et de remboursement

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, le client peut retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande
Les produits personnalisés, sur mesure ou commandés spécifiquement pour le client ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut
Les services de location sont remboursables intégralement si annulés au moins 7 jours avant l'événement. Entre 7 et 48 heures avant l'événement, un crédit de 50 % est offert. Moins de 48 heures avant, aucun remboursement n'est accordé, sauf force majeure
Le remboursement est traité dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné, par le mode de paiement original

8. Garanties

Les produits vendus sont couverts par la garantie légale du fabricant et du fournisseur. La durée et les conditions varient selon le produit — consultez la documentation du fabricant
En plus, conformément à la Loi sur la protection du consommateur, tout produit est couvert par la garantie légale de qualité : il doit pouvoir servir à un usage normal pendant une durée raisonnable, compte tenu de son prix, des dispositions du contrat et des conditions d'utilisation
Pour faire une réclamation, contactez-nous à golflabsimulators@outlook.com avec votre numéro de commande et une description du problème (photos si applicable)

9. Locations — conditions particulières

Une réservation est confirmée uniquement à la réception du paiement complet
Le client est responsable de fournir un espace adéquat et sécuritaire pour l'installation du simulateur (dimensions minimales communiquées avant l'événement)
Le client est responsable des dommages causés à l'équipement par négligence ou usage abusif pendant la période de location
Annulation par GolfLab en cas de force majeure (météo extrême, panne, accident) : remboursement intégral garanti

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logo, marques, photos, vidéos, mise en page) est la propriété exclusive de Simulateurs GolfLab ou de ses partenaires (notamment Carl's Place, TheSportScreen, VTrack). Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de GolfLab est limitée au montant payé pour le produit ou le service concerné. GolfLab ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

Aucune disposition des présentes ne limite ou n'exclut les droits que la loi accorde au consommateur, notamment en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

12. Force majeure

GolfLab n'est pas responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations causés par un événement de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, conflit armé, grève, interruption d'approvisionnement, panne majeure, etc.).

13. Protection des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont traités conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur notre site, et conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois canadiennes applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Drummond, sous réserve des dispositions impératives de la Loi sur la protection du consommateur.

15. Service à la clientèle

Pour toute question, plainte ou demande :