POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

1. Introduction

Simulateurs GolfLab (« GolfLab », « nous », « notre », « nos ») exploite le site simulateursgolflab.ca. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, communiquez avec nous ou achetez nos produits et services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Simulateurs GolfLabSaint-François-du-Lac, QC, Canada, J0G 1M0Courriel : golflabsimulators@outlook.comTéléphone : (418) 720-0054

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec, vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à golflabsimulators@outlook.com en indiquant « Confidentialité » dans l'objet.

3. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements suivants :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, courriel, numéro de téléphone
Renseignements de paiement : traités directement par notre processeur de paiement sécurisé (Stripe ou équivalent). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte de crédit complets sur nos serveurs.
Historique d'achats et de location : produits commandés, forfaits réservés, montants, dates, lieux d'événements
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, témoins (cookies)
Communications : courriels, formulaires de contact et de soumission, messages échangés avec notre équipe

4. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :

Traiter vos commandes et livrer vos produits
Organiser vos locations et événements de simulateur
Vous contacter au sujet de votre commande, soumission ou question
Émettre des factures, reçus et documents fiscaux
Gérer les retours, échanges, garanties et service après-vente
Améliorer notre site et votre expérience client
Vous envoyer des communications promotionnelles, uniquement avec votre consentement (voir section 8)
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

5. Partage avec des tiers

Nous partageons vos renseignements uniquement avec :

Nos fournisseurs et distributeurs partenaires (Carl's Place, TheSportScreen, VTrack, et autres) : pour expédier votre commande directement à votre adresse de livraison (modèle drop-shipping)
Processeur de paiement : pour traiter la transaction de manière sécurisée
Transporteurs et services de livraison : pour acheminer votre commande
Fournisseurs de services techniques : hébergement web (Webflow), service infonuagique, outils d'analyse
Autorités gouvernementales : si la loi nous y oblige

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

Certains de nos fournisseurs et processeurs (notamment aux États-Unis) peuvent traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec. Dans ces cas, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est en place.

6. Conservation des données

Vos renseignements sont conservés tant que votre compte est actif et pour la durée requise par la loi — généralement 7 ans pour les documents comptables et fiscaux. Au-delà de cette période, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Vos droits (Loi 25 du Québec)

Vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
Rectifier les renseignements inexacts ou incomplets
Retirer votre consentement au traitement de vos données
Demander la suppression (droit à l'oubli) de vos renseignements
Demander la portabilité de vos données dans un format structuré
Être informé en cas d'incident de confidentialité touchant vos renseignements

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à golflabsimulators@outlook.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

8. Marketing et communications

Nous ne vous enverrons des courriels promotionnels que si vous y avez consenti explicitement (case à cocher lors d'une commande, formulaire d'inscription à l'infolettre, ou demande directe). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de chaque courriel ou en nous écrivant.

9. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des témoins pour :

Faire fonctionner le panier d'achat et le processus de commande
Mémoriser vos préférences de navigation
Analyser le trafic sur le site (statistiques anonymisées)
Améliorer les performances et la sécurité

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site (panier, paiement) pourraient ne plus fonctionner correctement.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisée. Ces mesures incluent le chiffrement SSL/HTTPS, le stockage sécurisé, et l'accès restreint aux employés et partenaires qui en ont besoin.

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est parfaitement sécurisée. Si un incident de confidentialité survient, nous vous en aviserons rapidement conformément à la Loi 25.

11. Renseignements concernant les mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants. Si vous constatez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, contactez-nous pour que nous les supprimions.

12. Modifications à la politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » au début du document indique la version en vigueur. Les changements importants seront communiqués par courriel ou par un avis visible sur le site.

13. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels :